Politique d’expédition
POLITIQUE D’EXPÉDITION – ÉTRANGE RITUEL
Dernière mise à jour : 19 septembre 2026
Préparation des commandes
Les commandes sont préparées avec soin par Etrange Rituel avant leur expédition.
Le délai de préparation est distinct du délai d’acheminement assuré par le transporteur.
Zone de livraison
Etrange Rituel livre actuellement uniquement en France métropolitaine, dans les zones desservies par le service de livraison proposé lors de la commande.
Livraison par Mondial Relay
Les commandes sont expédiées via Mondial Relay en Point Relais® ou Locker.
Les frais de livraison sont de 4,90 €.
La livraison est offerte dès 70 € d’achat.
Après votre commande, vous recevrez un e-mail vous permettant de choisir votre Point Relais® ou Locker Mondial Relay.
Il appartient au Client de sélectionner son point de retrait dans les délais indiqués dans l’e-mail reçu et de fournir des coordonnées exactes permettant l’envoi des informations nécessaires à la livraison.
Délais de livraison
Le délai de transport indicatif affiché lors de la commande est de 3 à 5 jours ouvrables à compter de la prise en charge du colis par Mondial Relay.
Ce délai de transport est distinct du délai nécessaire à la préparation de la commande.
Les délais indiqués sont des estimations de transport et peuvent être affectés par des circonstances indépendantes d’Étrange Rituel. Les droits légaux du consommateur en matière de livraison restent pleinement applicables.
Suivi de la commande
Lorsque les informations de suivi sont disponibles, elles sont communiquées au Client afin de lui permettre de suivre l’acheminement de son colis.
Informations de livraison
Le Client est invité à vérifier attentivement les informations communiquées lors de sa commande, notamment son nom, son adresse e-mail et son numéro de téléphone.
En cas d’erreur constatée après la commande, le Client doit contacter Étrange Rituel dans les meilleurs délais à etrangerituel@outlook.fr.
Si le colis n’a pas encore été expédié, Étrange Rituel fera son possible pour prendre en compte la modification.
Retrait du colis
Le Client est responsable du retrait de son colis au Point Relais® ou Locker sélectionné dans le délai communiqué par Mondial Relay.
Si le colis n’est pas retiré dans le délai prévu et est retourné à Etrange Rituel, le Client est invité à nous contacter afin de déterminer les modalités d’une éventuelle nouvelle expédition. Des frais de réexpédition pourront être demandés lorsqu’ils sont imputables au défaut de retrait du colis.
Retard, perte ou problème de livraison
En cas de retard important, de perte présumée du colis ou de toute autre difficulté concernant la livraison, le Client peut contacter Étrange Rituel à etrangerituel@outlook.fr afin que la situation soit examinée et, lorsque nécessaire, qu’une réclamation soit effectuée auprès du transporteur.
Les droits légaux du consommateur en matière de livraison restent pleinement applicables.
Colis endommagé
Si une commande est reçue manifestement endommagée, le Client est invité à contacter Etrange Rituel dans les meilleurs délais à etrangerituel@outlook.fr, en indiquant son numéro de commande et en joignant, lorsque cela est possible, des photographies du colis et des produits concernés.
Contact
Pour toute question concernant l’expédition ou la livraison d’une commande :
Etrange Rituel
etrangerituel@outlook.fr