Conditions d’utilisation
CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE
Dernière mise à jour : 19 septembre 2026
Les présentes Conditions Générales de Vente (« CGV ») régissent les ventes réalisées sur la boutique en ligne Étrange Rituel entre Étrange Rituel, ci-après « le Vendeur », et toute personne physique effectuant un achat à des fins non professionnelles, ci-après « le Client ».
Toute commande passée sur la boutique implique l’acceptation des présentes CGV.
1. IDENTITÉ DU VENDEUR
Étrange Rituel
E-mail : etrangerituel@outlook.fr
Les informations légales complètes relatives à l’entreprise sont disponibles dans les mentions légales du site.
2. PRODUITS
Étrange Rituel commercialise principalement des sets de press-on nails faits main ainsi que des accessoires associés.
Les caractéristiques essentielles de chaque produit sont présentées sur sa fiche produit.
Les photographies et représentations ont pour objectif de présenter le plus fidèlement possible les articles proposés. Toutefois, de légères différences de couleur ou de rendu peuvent apparaître en fonction des écrans, de l’éclairage ou du caractère artisanal des produits.
Chaque set étant réalisé à la main, de légères variations peuvent également exister d’une pièce à l’autre sans constituer un défaut du produit.
Les press-on nails sont proposés selon les tailles disponibles indiquées sur la boutique. Le Client est invité à consulter le guide des tailles et à vérifier ses mesures avant de passer commande.
3. PRIX
Les prix applicables sont ceux affichés sur la boutique au moment de la commande.
Les éventuels frais de livraison sont indiqués au Client avant la validation définitive de sa commande.
Étrange Rituel se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Ces modifications n’ont aucune incidence sur les commandes déjà validées.
Lorsque le régime fiscal applicable à Étrange Rituel prévoit une franchise en base de TVA, la TVA n’est pas facturée conformément à la réglementation en vigueur.
4. COMMANDE
Le Client sélectionne les produits qu’il souhaite acheter ainsi que, lorsque cela est proposé, leur taille ou leurs variantes.
Avant le paiement, le Client est invité à vérifier le contenu de son panier, les produits et tailles sélectionnés ainsi que les informations nécessaires au traitement et à la livraison de sa commande.
La commande est enregistrée après validation du paiement.
Étrange Rituel se réserve le droit de refuser ou d’annuler une commande pour un motif légitime, notamment en cas d’incident de paiement, de suspicion de fraude ou d’informations manifestement erronées.
5. PAIEMENT
Le paiement est exigible au moment de la commande.
Les moyens de paiement disponibles sont ceux proposés au Client lors du passage en caisse.
La commande est traitée après confirmation du paiement.
6. PRÉPARATION DES COMMANDES
Les produits proposés à la vente sont préparés avec soin avant leur expédition.
Les éventuels délais de préparation sont indiqués sur la boutique lorsqu’ils sont applicables.
Le délai de préparation de la commande est distinct du délai d’acheminement du transporteur.
7. LIVRAISON
Les commandes sont expédiées selon les modes de livraison proposés lors du passage en caisse.
Les modalités, frais et délais estimatifs de livraison sont indiqués sur la boutique ou au moment de la commande.
Le Client doit fournir des informations exactes et complètes nécessaires à l’expédition et à la livraison de sa commande.
Lorsque la livraison est effectuée par Mondial Relay avec choix d’un Point Relais® ou Locker, le Client peut être invité à sélectionner son point de retrait selon les modalités communiquées après sa commande.
En cas de retard, perte ou difficulté concernant une livraison, le Client peut contacter Étrange Rituel à : etrangerituel@outlook.fr.
Les droits légaux du consommateur en matière de livraison demeurent applicables.
8. DROIT DE RÉTRACTATION ET RETOURS
Conformément à la législation applicable aux ventes à distance, le Client consommateur dispose d’un délai de quatorze (14) jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier sa décision, lorsque ce droit est applicable.
Pour exercer son droit de rétractation, le Client doit contacter Étrange Rituel dans ce délai à l’adresse : etrangerituel@outlook.fr, en indiquant son numéro de commande.
Après avoir informé Étrange Rituel de sa décision de se rétracter, le Client dispose de quatorze (14) jours pour retourner les produits concernés conformément aux instructions de retour qui lui seront communiquées.
Les frais directs de retour sont à la charge du Client.
Le Client est responsable de toute dépréciation du produit résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour en établir la nature et les caractéristiques.
Les press-on nails ayant été portés, collés, limés, modifiés, endommagés ou présentant des traces d’utilisation pourront faire l’objet d’une réduction du montant remboursé correspondant à leur dépréciation, pouvant aller jusqu’à leur valeur totale lorsque le produit a perdu toute valeur du fait de son utilisation.
Les modalités complètes relatives aux retours et remboursements sont précisées dans la Politique de retour et de remboursement accessible sur la boutique.
9. REMBOURSEMENTS
En cas d’exercice valable du droit de rétractation, les sommes dues sont remboursées conformément aux délais et conditions prévus par la législation applicable.
Le remboursement est effectué en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord exprès contraire.
Étrange Rituel peut différer le remboursement jusqu’à récupération des produits ou jusqu’à ce que le Client fournisse une preuve de leur expédition, conformément aux dispositions légales applicables.
10. PRODUITS DÉFECTUEUX, ENDOMMAGÉS OU NON CONFORMES
Si le Client reçoit un produit défectueux, endommagé ou différent de celui commandé, il peut contacter Étrange Rituel à etrangerituel@outlook.fr en indiquant son numéro de commande et, lorsque cela est possible, en joignant des photographies du produit et de son emballage.
Étrange Rituel examinera la situation et proposera une solution conformément aux garanties légales applicables.
11. GARANTIES LÉGALES
Le consommateur bénéficie de la garantie légale de conformité dans les conditions prévues aux articles L.217-1 à L.217-32 du Code de la consommation ainsi que de la garantie relative aux vices cachés prévue aux articles 1641 à 1649 du Code civil.
Le consommateur dispose d’un délai de deux ans à compter de la délivrance du bien pour obtenir la mise en œuvre de la garantie légale de conformité en cas d’apparition d’un défaut de conformité.
La garantie légale de conformité peut notamment donner droit, dans les conditions prévues par la loi, à la réparation ou au remplacement du bien, sans frais et dans un délai maximal de trente jours suivant la demande.
Dans les situations prévues par la loi, le consommateur peut également obtenir une réduction du prix en conservant le bien ou mettre fin au contrat et obtenir le remboursement du prix contre restitution du bien.
Le consommateur bénéficie également de la garantie légale des vices cachés prévue aux articles 1641 à 1649 du Code civil pendant une durée de deux ans à compter de la découverte du défaut. Cette garantie peut donner droit à une réduction du prix si le bien est conservé ou à un remboursement contre restitution du bien.
Pour demander la mise en œuvre d’une garantie légale, le Client peut contacter :
Étrange Rituel
E-mail : etrangerituel@outlook.fr
Ces garanties légales s’appliquent indépendamment du droit de rétractation.
12. UTILISATION DES PRESS-ON NAILS
Le Client est invité à respecter les instructions de pose, d’utilisation et de dépose fournies avec les produits ou indiquées sur la boutique.
Étrange Rituel ne saurait être tenu responsable des conséquences résultant d’une utilisation manifestement inappropriée du produit, du non-respect des précautions d’utilisation ou d’une utilisation contraire à sa destination normale, sous réserve des dispositions légales impératives applicables.
13. PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE
Les éléments présents sur la boutique Étrange Rituel, notamment les créations originales, photographies, visuels, textes, logos, identité graphique et contenus, sont protégés par les droits de propriété intellectuelle applicables.
Toute reproduction, représentation ou exploitation non autorisée est interdite, sous réserve des exceptions prévues par la loi.
14. DONNÉES PERSONNELLES
Les données personnelles collectées dans le cadre de l’utilisation de la boutique et des commandes sont traitées conformément à la Politique de confidentialité accessible sur la boutique Étrange Rituel.
Pour toute question relative aux données personnelles, le Client peut contacter : etrangerituel@outlook.fr.
15. SERVICE CLIENT ET RÉCLAMATIONS
Pour toute question ou réclamation relative à une commande, le Client peut contacter Etrange Rituel à :
Étrange Rituel s’efforcera de rechercher une solution amiable à toute réclamation.
16. MÉDIATION DE LA CONSOMMATION
Conformément aux dispositions du Code de la consommation, après avoir adressé une réclamation écrite à Étrange Rituel et en l’absence de résolution amiable du litige, le Client consommateur peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation dont relève Étrange Rituel.
17. DROIT APPLICABLE
Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige, les parties chercheront en priorité une solution amiable.
Les dispositions légales impératives relatives à la protection du consommateur et à la compétence des juridictions demeurent applicables.
18. CONTACT
Pour toute question concernant les présentes CGV ou une commande :
Étrange Rituel
E-mail : etrangerituel@outlook.fr